ই-কমার্স স্পেশালিস্ট

ই-কমার্স জায়ান্ট আমাজন  বিশ্বজোড়া পরিচিত। আলীবাবার খ্যাতিও ছড়িয়ে পড়েছে পুরো বিশ্বে। ইন্টারনেটের সহজলভ্যতার সাথে সাথে প্রতিটি দেশেই ই-কমার্স ব্যবসা ফুলে ফেঁপে উঠেছে। শুধু ২০২০ সালেই গ্লোবালি ইকমার্স মার্কেটের ভ্যালু ছিল ৪৮ লাখ মিলিয়ন ডলার।

জেফ বেজোস ওয়াশিংটনের ছোট একটি গ্যারেজ থেকে বইয়ের ব্যবসা শুরু করার পর আজকের আমাজনের সাফল্যের গল্প আমরা সবাই জানি। প্রতিযোগিতার বাজারে নানা রকম প্রতিষ্ঠান ই-কমার্স ব্যবসায় মনোযোগ দিয়েছে। ফলে একই প্রোডাক্ট অনেক ই-কমার্স সাইটের কাছে পাওয়া যাচ্ছে। আর এখানেই প্রতিটি ই-কমার্স ব্যবসায়ীর চ্যালেঞ্জ হলো তাদের কোম্পানির সুনাম ধরে রেখে কম দামে ভোক্তার কাছে পণ্য সরবরাহ করা।

ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের ম্যানেজম্যান্ট, পরিচালনা ও বিপণন কৌশল এর প্রতি ধাপেই কাজ করে থাকে একজন ই-কমার্স স্পেশালিস্ট।

ওয়েব ডিজাইন, প্রোডাক্টের ক্যাটাগেরাইজেশন করা, পেমেন্ট গেটওয়ের সলিউশন এই ধরনের ধরনের কাজগুলো করে থাকে একজন ই-কমার্স স্পেশালিস্ট। 

ই-কমার্স স্পেশালিস্ট হিসেবে কে কাজ করতে পারে

যারা ব্যবসা সম্পর্কিত বিষয় ছাড়াও ডিজিটাল মার্কেটিং ও কম্পিউটার সাইন্সে পড়ালেখা করেছেন তারা ই-কমার্স স্পেশালিস্ট হিসেবে কাজ করতে পারেন। বাস্তবতা হলো এই কাজ করতে স্পেসেফিক কোন ডিগ্রীর চেয়ে বেশি প্রয়োজন হলে অনেক ধরনের জ্ঞানের সম্মিলন। 

ওয়েবসাইটের খুঁটিনাটি দেখার পাশাপাশি মার্কেটিংয়ের কৌশল নির্ধারণ  সব কিছু নিয়েই একজন ইকমার্স স্পেশালিস্টকে ধারণা রাখতে হয়।

ই-কমার্স স্পেশালিস্টের ভবিষ্যৎ

যত দিন গড়াচ্ছে মানুষ ক্রয় অভ্যাসে বদল ঘটছে। আগে মানুষ নির্দিষ্ট দিন ধরে কেনাকাটা করতে যেত। কিন্তু এখন অনেক রকমের প্রতিষ্ঠান থাকার কারণে নানা রকম উৎসবের মৌসুমে নানা রকম অফারসহ সহজে পণ্য পাওয়ার কারণে মানুষ অনলাইনে কেনাকাটায় অভ্যস্ত হয়ে পড়ছে।

আমেরিকায় এই বছর ই-কমার্স মার্কেটের রেভেনিউ প্রত্যাশা করা হচ্ছে ৭.৬৩ বিলিয়ন ডলার। প্রত্যেক দেশেই এই মার্কেট খুব দ্রুত বাড়ছে।

ফলে ই-কমার্স স্পেশালিস্টের চাহিদাও বৃদ্ধি পাচ্ছে।

বেতন কত

আমেরিকায় অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে একজন ইকমার্স স্পেশালিস্টের বাৎসরিক বেতন হতে পারে ৪০ হাজার ডলার থেকে ১ লাখ ডলার পর্যন্ত। বাংলাদেশের বাজারেও এই বেতন লাখের নীচে হবে না।

যেসব টুলের কাজ জানতে হয়

একজন ইকমার্স স্পেশালিস্টকে কন্টেন্ট ম্যানেজম্যান্ট সিস্টেম (Shopify, WooCommerce ইত্যাদি) সম্পর্কে ভাল ধারণ রাখতে হয়। গুগল এনালিটিক্সে ট্রাফিকের আচরণ দেখে মার্কেটিং কৌশল প্রণয়ন, সঠিক কাস্টমারকে টার্গেট করতে গুগল এডের কাজ ও আরো বেশি অডিয়েন্সের কাছে পৌাঁছাতে এসইওর কাজও শিখতে হয় একজন ইকমার্স স্পেশালিস্টকে।

এর বাইরে ইমেইল মার্কেটিং, সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজম্যান্ট টুলগুলোর কাজ জানতে হয়।

কোথায় কাজ পাওয়া যাবে

লিংকডিন, ইনডিড, গ্লাসডোর এসব ওয়েবসাইটে এই পদে কাজের বিজ্ঞাপন থাকে। দেশীয় প্রতিষ্ঠানে কাজ করতে চাইলে বড় বড় ইকমার্স প্রতিষ্ঠানগুলোর পেইজে ও ওয়েবসাইটে চোখ রাখতে হবে।

এছাড়াও নিজে এজেন্সি খুলে ইকমার্স প্রতিষ্ঠানগুলোকে সেবা দেওয়া সম্ভব। এর মাধ্যমে দীর্ঘ মেয়াদে বড় প্রতিষ্ঠানে কাজ পাওয়ার সম্ভাবনা থাকে।

কিভাবে শিখবেন 

কোর্সেরা, ইউডেমি, হাবস্পট, এডেক্সসহ অন্যান্য প্লাটফর্মেও এ বিষয়ক কোর্স আছে। বিশেষেত ইকমার্স ও ডিজিটাল মার্কেটিংয়ের কোর্সগুলো করে ইকমার্ম সম্পর্কে বেসিক ধারণা পাওয়া সম্ভব।

কিন্তু এটা কোন নির্দিষ্ট কোর্স করে শেখা যাবে না। প্রতিনিয়ত মার্কেট পরিবর্তন হচ্ছে। ফলে ওয়েবসাইটের ডিজাইন থেকে শুরু করে কাস্টমার বিহেভিয়ার সব কিছুতেই চোখ রাখতে হবে।

প্রতিনিয়ত শেখার মাধ্যমে  নিজেকে আরো ঝালাই করে নিতে হবে। তাহলেই আপনি হয়ে উঠতে পারবেন একজন দক্ষ ইকমার্স স্পেশালিস্ট।

সেক্ষেত্রে সব শিখে কাজ শুরু করার চাইতে যতটুকু কাজ শেখা হবে সেটা নিজে বিভিন্ন ছোট ছোট প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা যেতে পারে। যদি গুগল  এডের কাজ শিখে থাকেন বা ফেসবুক এডের কাজ জানেন তাহলে সেটা আশপাশের মানুষদের ব্যবসার ক্ষেত্রেই প্রয়োগ করুন।